★ 4.9 - سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع فقط المعلومات الشخصية اللازمة لتشغيل خدمة تأجير السيارات لدينا: (أ) بيانات الحساب - الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبلد الإقامة؛ (ب) بيانات تسجيل الدخول إلى Google - اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي، التي يتم تلقيها مباشرةً من Google عندما تختار طريقة تسجيل الدخول هذه؛ (ج) بيانات الحجز - مواقع وتواريخ الاستلام والعودة، واختيار السيارة، والإضافات، والرسائل التي ترسلها إلينا؛ (د) البيانات الفنية - نوع الجهاز، والمتصفح، والموقع التقريبي (البلد/المدينة)، وسجلات الخادم القياسية (عنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها) المستخدمة للأمان وتصحيح الأخطاء. نحن لا نجمع أرقام جواز السفر أو أرقام الهوية الوطنية أو تفاصيل بطاقة الائتمان من خلال الحجز عبر الإنترنت؛ يتم الدفع نقدًا (MAD) عند استلام السيارة.

2. كيف نستخدم معلوماتك

نحن نستخدم معلوماتك حصريًا من أجل: إنشاء حسابك وإدارته؛ معالجة وتأكيد وإدارة حجوزات المركبات؛ توصيل تحديثات الحجز وتقديم دعم العملاء؛ تشغيل برنامج الولاء؛ إصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية المغربية (القانون رقم 09-08). تُستخدم بيانات حساب Google فقط لتحديد هويتك، وربط حجوزاتك بحسابك، وملء حقول الاتصال الخاصة بالحجز مسبقًا. نحن لا نستخدم بياناتك مطلقًا للإعلان أو إنشاء ملفات تعريف أو تسجيل الائتمان أو أي غرض لم توافق عليه.

3. التخزين والمعالجات والمشاركة

يتم تخزين بياناتك في قاعدة بيانات PostgreSQL التي تستضيفها Supabase (المستضافة على البنية التحتية لـ Amazon Web Services في أوروبا) ويمكن الوصول إليها من قبل موظفينا من المغرب. نحن نشارك البيانات فقط مع مقدمي الخدمة المطلوبين لتشغيل الخدمة: Supabase (قاعدة البيانات والمصادقة وتخزين الملفات)، وGoogle (مصادقة تسجيل الدخول، وعرض موقع الخرائط)، وCloudflare (الاستضافة والأمان وتسليم المحتوى). نحن لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها أو نشاركها أبدًا مع المعلنين أو وسطاء البيانات أو البائعين. لا يتم استخدام بيانات مستخدم Google أبدًا للإعلانات أو إعادة الاستهداف أو قرارات الإقراض، ولا يصل إليها موظفونا إلا لإجراء حجوزاتك أو التحقيق في إساءة الاستخدام، بما يتماشى مع متطلبات الاستخدام المحدود من Google.

بيانات تسجيل الدخول عبر Google

عند تسجيل الدخول باستخدام Google، تشارك شركة Google LLC اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي معنا ضمن نطاقات المعرف المفتوح والبريد الإلكتروني والملف الشخصي - وهو الحد الأدنى من النطاقات المطلوبة لتسجيل الدخول إلى الحساب. يتم استخدام هذه البيانات فقط لإنشاء وإدارة حساب L&M CAR الخاص بك، وربط حجوزاتك، وتشغيل برنامج الولاء، ويتم تخزينها بشكل آمن في قاعدة بياناتنا المستضافة في Supabase في أوروبا. لا نتلقى مطلقًا كلمة مرور Google الخاصة بك أو نخزنها، ولا نصل أبدًا إلى جهات اتصالك أو Drive أو Gmail أو أي بيانات أخرى على Google. يمكنك تسجيل الخروج في أي وقت من صفحة حسابك، وقطع الوصول إلى Google في أي وقت في إعدادات أمان حساب Google الخاص بك، وطلب حذف حسابك وجميع البيانات المرتبطة به عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. تخضع معالجة Google لمعلوماتك لسياسة خصوصية Google (https://policies.google.com/privacy).

4. أمن البيانات

نحن نحمي معلوماتك من خلال اتصالات مشفرة بـ TLS، والوصول إلى قاعدة البيانات الموثقة من خلال عناصر التحكم في الوصول على مستوى الصف، ووصول الموظفين الأقل امتيازًا، وتحديثات البرامج المنتظمة، وفقًا للقانون المغربي رقم 09-08. لا توجد طريقة آمنة تمامًا للنقل عبر الإنترنت، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق، ولكننا نتصرف على الفور لمعالجة أي خرق مشتبه به وإخطار المستخدمين المتأثرين وفقًا لما يقتضيه القانون.

5. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك فقط طالما كانت هناك حاجة إليها: يتم الاحتفاظ ببيانات الملف الشخصي للحساب عندما يكون حسابك نشطًا ويتم حذفها عند إغلاق حسابك أو طلب الحذف؛ يتم الاحتفاظ بسجلات الحجز والفواتير طالما يتطلب القانون الضريبي والتجاري المغربي؛ يتم الاحتفاظ بمراسلات دعم العملاء لمدة تصل إلى 3 سنوات؛ يتم الاحتفاظ بسجلات الأمان الفنية لمدة تصل إلى 12 شهرًا. يتم حذف البيانات منتهية الصلاحية أو إخفاء هويتها بشكل دوري.

6. حقوقك والقانون 09-08 الامتثال

بموجب القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأفراد فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية (التي تشرف عليها CNDP)، يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها ومعارضتها وطلب حذفها. لممارسة أي من هذه الحقوق، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بحسابك؛ نرد على الطلبات التي تم التحقق منها في غضون 30 يومًا. يمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى CNDP (www.cndp.ma).

7. ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية والتخزين المحلي لجلسات تسجيل الدخول وتفضيلات اللغة والعملة والأمان. نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التتبع عبر المواقع. راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا للحصول على القائمة الكاملة لكل ملف تعريف ارتباط والاحتفاظ به.

8. خصوصية الأطفال

خدمات L&M CAR مخصصة للبالغين الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا فما فوق، بما يتماشى مع متطلبات الإيجار لدينا. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال عن عمد. إذا كنت تعتقد أن أحد الأطفال قد زودنا ببيانات شخصية، فاتصل بنا وسنقوم بحذفها على الفور.

9. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات المتعلقة بالخدمة أو التغييرات القانونية أو سياسة Google. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة بتاريخ منقح أعلاه، وإذا كان ذلك مناسبًا، عبر البريد الإلكتروني قبل أن تدخل حيز التنفيذ.

10. اتصل بنا

لأية استفسارات بخصوص بياناتك الشخصية أو ممارسة حقوقك بموجب القانون 09-08، اتصل بـ L&M CAR SARL على [email protected] or call +212 665 412 909.